FAQ
Les questions qui nous sont fréquemment posées !
Comment louer nos décorations ?
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Choisissez les articles qui vous intéressent sur notre page location.
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Dans votre panier, sélectionnez votre mode de livraison : retrait à notre agence de Trinité ou livraison sur le lieu de l'événement.
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Confirmez votre commande.
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Vérifiez vos informations, la date et le type d'événement, ainsi que le lieu où vous souhaitez que votre commande soit livrée.
Aucun paiement n'est requis pour le moment.
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Une fois votre demande envoyée, nous vous enverrons un devis en fonction de la disponibilité des articles sélectionnés à la date de votre événement.
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Après avoir accepté le devis, pour finaliser votre réservation, un acompte de 50% vous sera demandé. Le paiement de l'acompte se fait soit par virement bancaire instantané, soit par carte bleue (paiement à distance ) ou en espèces sur place.
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Votre commande sera considérée comme confirmée à réception de l'acompte.
Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement ?
Pour la location de matériel l’acompte est remboursable si l’annulation se fait à 30 jours de la date de réservation.
Passé ce délai aucun remboursement n’est possible.
Pour les prestations de décoration l'acompte n'est pas remboursable
Il est transformé en avoir pour une autre prestation ou service
Quelles sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bleue ou espèces
Les chèques ne sont pas acceptés
Quelles sont les délais de réservation recommandés ?
Au plus tôt pour avoir le choix parmi tous nos produits !
Reserver vos produits 2 mois à avance est idéal.
Vous pouvez également effectuer une réservation dans la semaine de l’évènement mais nous ne pouvons pas vous garantir de la disponibilité du matériel.
Pour une demande de réservation en urgence (moins de 72h), contactez-nous, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à votre demande.
Est ce que la caution est obligatoire pour la location de matériel ?
OUI la cauton est obligatoire pour toute location de matériel
Vous devriez joindre une caution au moment du retrait de la marchandise.
La caution doit se faire par carte bleue, chèque, ou encore en espèces.
Elle ne sera pas encaissée et nous vous la restituerons après vérification du matériel, et si aucun dégât n’est constaté au retour.
Pour toutes autres informations, consultez nos Conditions Générales de Location.
Est ce que la caution est obligatoire pour les prestations de décoration ?
OUI la cauton est obligatoire afin de limiter les vols et la dégradation du matériel mis à dispositon
Vous devriez joindre une caution au moment du montage de la décoration.
La caution doit se faire par carte bleue, chèque, ou encore en espèces.
Elle ne sera pas encaissée et nous vous la restituerons après vérification du matériel, et si aucun dégât n’est constaté à l'enlèvement du matériel
Pour toutes autres informations, consultez nos Conditions Générales de Location.
Comment connaitre la disponibilité des articles?
Ajoutez vos articles au panier avec les quantités souhaitées, remplissez la date et lieu dans « INDIQUER:MESSAGE,DATE,LIEU… » cliquez sur « Envoyer votre devis » . Nous vous recontacterons pour vous confirmer la disponibilité de votre sélection
Pouvez-vous coordonner la livraison, l'installation et le démontage du matériel ?
Oui si vous choisissez de vous faire livrer ce service est inclus.
Dans quel région pouvons-nous faire appel à vos services ?
Vous pouvez faire appel à nos services uniquement en Martinique.